อ้างอิง

ยืนยันเอกสารบัญชีของคุณกับ math24

การยืนยันเอกสาร (KYC) คือขั้นตอนที่ช่วยให้บัญชีของคุณพร้อมถอนเงินได้จริง — ส่งเอกสารผ่านมือถือได้ทันที ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลกลับหาคุณโดยตรง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

ส่งเอกสารผ่านมือถือตรวจสอบโดยทีมงานรองรับบัตรประชาชนไทยยืนยันก่อนถอนเงินแจ้งผลผ่านแชท
math24 ยืนยันเอกสารบัญชีของคุณกับ math24
ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราระหว่างยืนยันเอกสาร

ถ้าเอกสารของคุณถูกปฏิเสธหรือสถานะค้างอยู่นานกว่าที่ควร ทีมงานของเราพร้อมช่วยตรวจสอบให้ตรงจุด ไม่ว่าจะเป็นปัญหาไฟล์ไม่ชัด ชื่อไม่ตรงกับบัญชี หรือขั้นตอนที่ยังค้างอยู่ ส่งข้อมูลมาหาเราได้เลย แล้วเราจะแจ้งผลกลับโดยเร็ว

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทในแอปหรือเว็บไซต์ แจ้งเลขบัญชีและปัญหาที่พบ ทีมงานจะตรวจสอบสถานะเอกสารให้ทันที

อีเมลแนบไฟล์

ส่งเอกสารที่แก้ไขแล้วมาทางอีเมลพร้อมระบุชื่อบัญชี เราจะตอบกลับและอัปเดตสถานะให้คุณทราบ

ความช่วยเหลือบัญชี

หากชื่อในเอกสารไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ ติดต่อฝ่ายดูแลบัญชีโดยตรงเพื่อแก้ไขข้อมูลก่อนส่งใหม่

math24 ขั้นตอนยืนยันเอกสารทำอย่างไร

ขั้นตอนยืนยันเอกสารทำอย่างไร

เปิดเมนูบัญชีในมือถือ แล้วเลือกหัวข้อ "ยืนยันตัวตน" — ระบบจะให้คุณอัปโหลดภาพบัตรประชาชนด้านหน้าและด้านหลัง พร้อมภาพเซลฟี่ถือบัตร ไฟล์ที่รองรับคือ JPG และ PNG ขนาดไม่เกินที่ระบบกำหนด หลังส่งเอกสารแล้ว ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเดตสถานะในหน้าบัญชีของคุณ ถ้าเอกสารไม่ชัดหรือข้อมูลไม่ตรง ระบบจะแจ้งให้ส่งใหม่พร้อมระบุสาเหตุ เมื่อยืนยันสำเร็จ ช่องทางถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะเปิดใช้งานได้เต็มรูปแบบ ผู้ใช้ในชลบุรีและทั่วประเทศไทยสามารถทำขั้นตอนนี้ได้ครบจากหน้าจอมือถือโดยไม่ต้องพิมพ์เอกสาร

ความโปร่งใสของเรา

มาตรฐานการยืนยันตัวตนที่ math24 ใช้

กระบวนการยืนยันเอกสารของเราออกแบบมาเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ ไม่ใช่เพื่อสร้างอุปสรรค ข้อมูลที่คุณส่งมาจะถูกเข้ารหัสด้วย SSL และเข้าถึงได้เฉพาะทีมตรวจสอบที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น เราไม่เก็บสำเนาเอกสารไว้นานกว่าที่จำเป็น และแจ้งผลให้คุณทราบทุกขั้นตอน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

เข้ารหัส SSL

เอกสารทุกชิ้นที่อัปโหลดผ่านการเข้ารหัส SSL ตลอดเส้นทาง ข้อมูลของคุณไม่ถูกส่งในรูปแบบที่อ่านได้โดยบุคคลภายนอก

ทีมตรวจสอบเฉพาะ

มีเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายโดยตรงสำหรับขั้นตอน KYC โดยเฉพาะ ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติที่ตัดสินใจแทนคน

แจ้งผลทุกขั้นตอน

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเอกสารถูกรับ กำลังตรวจสอบ หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ไม่ต้องเดาสถานะเอง

ลบข้อมูลตามนโยบาย

เราไม่เก็บสำเนาเอกสารยืนยันตัวตนไว้นานเกินความจำเป็น และปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่กำหนดไว้ชัดเจน

ทำความเข้าใจคำศัพท์การยืนยันตัวตน

ก่อนเริ่มส่งเอกสาร ทำความคุ้นเคยกับคำเหล่านี้ไว้ก่อนจะช่วยให้กระบวนการยืนยันบัญชีของคุณที่ math24 ราบรื่นขึ้นมาก แต่ละคำมีความหมายตรงไปตรงมาและเชื่อมโยงกับขั้นตอนจริงในระบบของเรา

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือกระบวนการที่แพลตฟอร์มใช้ตรวจสอบว่าผู้ใช้เป็นบุคคลจริงตามที่ระบุในบัญชี ช่วยป้องกันการใช้บัญชีในทางที่ผิด

เอกสารยืนยันตัวตน (ID Verification) คืออะไร

การยืนยันตัวตนคือขั้นตอนที่คุณส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต เพื่อให้ระบบยืนยันว่าชื่อและข้อมูลตรงกับที่ลงทะเบียนไว้

Proof of Address คืออะไร

Proof of Address คือเอกสารแสดงที่อยู่อาศัยปัจจุบัน เช่น ใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภคหรือสเตทเมนต์ธนาคาร ที่ออกไม่เกินสามเดือน

การยืนยันแหล่งที่มาของเงิน (Source of Funds) คืออะไร

คือการแสดงหลักฐานว่าเงินที่ใช้ฝากมาจากแหล่งที่ถูกกฎหมาย เช่น สลิปเงินเดือนหรือเอกสารธุรกิจ ใช้เฉพาะกรณีที่ระบบร้องขอเพิ่มเติม

สถานะ Pending Verification หมายความว่าอะไร

หมายความว่าเอกสารของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดยทีมงาน คุณยังใช้งานบัญชีได้ตามปกติ แต่การถอนเงินบางส่วนอาจรอจนกว่าจะผ่านการยืนยัน

Enhanced Due Diligence (EDD) คืออะไร

EDD คือการตรวจสอบเพิ่มเติมที่ระบบอาจร้องขอในบางกรณี เช่น ยอดฝากสูงหรือรูปแบบธุรกรรมผิดปกติ เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

คำถามจริงเกี่ยวกับการยืนยันเอกสาร

หลายคนในชลบุรีและทั่วประเทศไทยสงสัยเรื่องเดียวกันก่อนส่งเอกสารครั้งแรก เราตอบตรงๆ ไม่อ้อมค้อม เพราะเข้าใจว่าคุณอยากผ่านขั้นตอนนี้ให้เร็วที่สุดแล้วกลับไปใช้งานบัญชีได้เต็มที่

โดยทั่วไปต้องใช้บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ และเอกสารแสดงที่อยู่ที่ออกไม่เกินสามเดือน ระบบจะแจ้งชัดเจนว่าต้องการอะไรเพิ่มเติม

ทีมงานตรวจสอบเอกสารตามลำดับที่ได้รับ เมื่อผ่านแล้วระบบจะแจ้งผลทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในบัญชีของคุณโดยตรง

ระบบจะแจ้งสาเหตุที่ชัดเจน เช่น ภาพไม่ชัดหรือเอกสารหมดอายุ คุณส่งใหม่ได้ทันทีผ่านหน้าบัญชี หรือติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

ได้เลย เมื่อบัญชีผ่านการยืนยันครบถ้วน การถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะดำเนินการได้ตามปกติโดยไม่มีขั้นตอนเพิ่มเติม

เอกสารทั้งหมดส่งผ่านการเข้ารหัส SSL และเก็บในระบบที่จำกัดการเข้าถึง ใช้เพื่อยืนยันตัวตนเท่านั้น ไม่แชร์กับบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต

ไม่ต้อง การยืนยันผูกกับบัญชีของคุณ ไม่ใช่อุปกรณ์ เข้าสู่ระบบจากมือถือหรือเบราว์เซอร์เครื่องไหนก็ใช้สถานะยืนยันเดิมได้ทันที
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต