อ้างอิง

รับข้อความและการแจ้งเตือนบัญชีของคุณได้ที่นี่

กล่องข้อความของ math24 รวมการแจ้งเตือนบัญชี ข้อความจากซัพพอร์ต และสถานะการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ไว้ในที่เดียว เปิดบนมือถือได้ทันทีโดยไม่ต้องสลับแอป

แจ้งเตือนบัญชีแบบเรียลไทม์ข้อความจากซัพพอร์ตสถานะการทำรายการประวัติการติดต่อ
math24 รับข้อความและการแจ้งเตือนบัญชีของคุณได้ที่นี่
math24 กล่องข้อความทำงานอย่างไรบน math24

กล่องข้อความทำงานอย่างไรบน math24

เมื่อคุณทำรายการฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet ระบบจะส่งข้อความยืนยันเข้ากล่องข้อความโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องรอเช็กอีเมล ข้อความจากทีมซัพพอร์ตก็จะปรากฏในหน้าเดียวกัน ทำให้คุณเห็นประวัติการสนทนาต่อเนื่องได้ชัดเจน สำหรับผู้ที่เล่นในพื้นที่ Hat Yai หรือเมืองอื่นทั่วประเทศ การเข้าถึงกล่องข้อความผ่านมือถือใช้เวลาไม่กี่วินาทีหลังล็อกอิน ระบบรองรับการแสดงผลทั้งบน iOS และ Android โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม ข้อความที่ยังไม่ได้อ่านจะแสดงจุดแจ้งเตือนที่ไอคอนกล่องข้อความตลอดเวลาที่คุณอยู่ในระบบ

ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องกล่องข้อความได้เลย

มีปัญหากับกล่องข้อความ ไม่ว่าจะเป็นข้อความที่ยังไม่ได้รับการตอบ การแจ้งเตือนที่ไม่ทำงาน หรือต้องการส่งเรื่องให้ทีมงานตรวจสอบ ติดต่อเราได้โดยตรงผ่านช่องทางด้านล่าง ทีมซัพพอร์ตพร้อมรับเรื่องและตอบกลับในกล่องข้อความของคุณเอง

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดกล่องข้อความแล้วกดไอคอนแชทมุมขวาล่าง ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับในกล่องข้อความของบัญชีคุณโดยตรง

ความช่วยเหลือบัญชี

หากกล่องข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือข้อความหายไป แจ้งรหัสบัญชีและเวลาที่เกิดเหตุ เราจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับในกล่องข้อความ

ซัพพอร์ตในประเทศ

ทีมงานภาษาไทยดูแลกล่องข้อความทุกช่องทาง ส่งเรื่องมาได้ทั้งวัน ไม่ต้องรอนานเพื่อรับการตอบกลับ

มาตรฐานกล่องข้อความ

วิธีที่เราดูแลกล่องข้อความของคุณ

กล่องข้อความบน math24 ไม่ใช่แค่ช่องรับแจ้งเตือน แต่คือช่องทางหลักที่เราใช้สื่อสารกับคุณโดยตรง ตั้งแต่การยืนยันการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay และ Wallet ไปจนถึงการแจ้งผลการตรวจสอบบัญชี ข้อความทุกชิ้นถูกบันทึกและสามารถย้อนดูได้ตลอดเวลา เราไม่ลบประวัติการสื่อสารโดยไม่แจ้งให้ทราบ

ประวัติข้อความครบถ้วน

ข้อความทุกชิ้นในกล่องข้อความถูกบันทึกไว้ในบัญชีของคุณ สามารถเลื่อนดูย้อนหลังได้ทุกเมื่อโดยไม่มีวันหมดอายุ

การแจ้งเตือนธุรกรรม

ทุกครั้งที่มีการฝากหรือถอนผ่าน SCB Easy หรือ PromptPay ระบบจะส่งข้อความยืนยันเข้ากล่องข้อความทันทีหลังรายการสำเร็จ

ข้อความจากทีมงานจริง

ข้อความที่ส่งจากทีมซัพพอร์ตจะแสดงชื่อผู้ส่งชัดเจน ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติที่ไม่มีคนรับผิดชอบ

ความปลอดภัยของข้อมูล

กล่องข้อความเข้าถึงได้เฉพาะบัญชีของคุณเท่านั้น ผ่านการยืนยันตัวตนด้วย OTP ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่

ทำความเข้าใจคำที่ใช้ในกล่องข้อความ

ก่อนเริ่มใช้งานกล่องข้อความบน math24 ควรรู้จักคำศัพท์พื้นฐานที่ทีมซัพพอร์ตและระบบใช้สื่อสารกับคุณ เพื่อให้อ่านข้อความและแจ้งปัญหาได้ตรงจุดมากขึ้น คำเหล่านี้ปรากฏบ่อยในการสนทนาเกี่ยวกับบัญชี การฝากถอน และการแจ้งปัญหาเกมต่างๆ

ทิกเก็ต (Ticket) คืออะไร

คำขอความช่วยเหลือที่คุณส่งผ่านกล่องข้อความ แต่ละทิกเก็ตมีหมายเลขอ้างอิงเฉพาะเพื่อให้ทีมงานติดตามและตอบกลับได้ถูกต้อง

สถานะ 'รอดำเนินการ' หมายความว่าอย่างไร

ข้อความของคุณถูกรับเข้าระบบแล้ว แต่ยังอยู่ในคิวรอทีมงานเปิดอ่านและตอบกลับ ยังไม่มีการดำเนินการใดๆ กับคำขอนั้น

KYC ในกล่องข้อความหมายถึงอะไร

กระบวนการยืนยันตัวตนที่ทีมงานอาจขอเอกสารผ่านกล่องข้อความ เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีก่อนดำเนินการถอนเงินหรือแก้ไขข้อมูลสำคัญ

การแจ้งเตือนอัตโนมัติ (Auto Notification) คืออะไร

ข้อความที่ระบบส่งให้คุณโดยอัตโนมัติ เช่น ยืนยันการฝากผ่าน PromptPay หรือแจ้งผลการถอนเงิน ไม่ใช่ข้อความจากเจ้าหน้าที่โดยตรง

ประวัติการสนทนา (Chat History) เก็บไว้นานแค่ไหน

ข้อความในกล่องข้อความจะถูกบันทึกไว้ในบัญชีของคุณ คุณสามารถเลื่อนดูย้อนหลังเพื่ออ้างอิงการสนทนาเก่าหรือหมายเลขทิกเก็ตที่ผ่านมาได้

การแนบไฟล์ในกล่องข้อความทำได้ไหม

ได้ คุณสามารถแนบภาพหน้าจอหรือเอกสารยืนยันตัวตนผ่านกล่องข้อความได้โดยตรง ช่วยให้ทีมงานตรวจสอบปัญหาได้รวดเร็วขึ้น

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับกล่องข้อความ

กล่องข้อความบน math24 เป็นช่องทางหลักที่คุณใช้ติดต่อทีมงานได้โดยตรงจากหน้าบัญชี ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการฝากถอนผ่าน Wallet หรือ SCB Easy ปัญหาเกมที่ค้างกลางคัน หรือการยืนยันตัวตน คำถามด้านล่างรวบรวมสิ่งที่คุณถามเข้ามาบ่อยที่สุด

เข้าได้จากไอคอนข้อความที่มุมขวาบนของหน้าบัญชี ทั้งบนมือถือและเบราว์เซอร์ ไม่ต้องออกจากระบบหรือเปิดแอปอื่นเพิ่ม

ทีมงานรับข้อความตลอดเวลา ช่วงเวลาเร่งด่วนอาจใช้เวลาสักครู่ แต่คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีที่มีการตอบกลับในกล่องข้อความของคุณ

ได้เลย แนบภาพหน้าจอยืนยันการโอนจาก PromptPay มาพร้อมข้อความ ทีมงานจะตรวจสอบรายการและอัปเดตสถานะให้คุณผ่านกล่องข้อความเดิม

การถอนเงินดำเนินการผ่านหน้าบัญชีโดยตรง แต่หากรายการค้างหรือมีปัญหา ให้แจ้งหมายเลขรายการผ่านกล่องข้อความเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบให้

ใช้ได้เหมือนกันทุกอย่าง ผู้เล่นในชลบุรีหรือที่ไหนก็เปิดกล่องข้อความผ่านมือถือได้ทันที ประวัติการสนทนาซิงค์ข้ามอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ

ข้อความทั้งหมดบันทึกไว้ในบัญชีของคุณ เปิดกล่องข้อความครั้งถัดไปก็เห็นการตอบกลับครบ ไม่มีข้อความหายแม้เปลี่ยนอุปกรณ์
อ้างอิง

กล่องข้อความ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต